Shipping policy
Política de Envíos — Taller Carolina
Última actualización: 28 de febrero de 2026
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días hábiles. El plazo de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. No despachamos los días sábado, domingo ni festivos.
Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea despachado, con el número de seguimiento cuando el servicio de transporte lo proporcione.
Costos de envío
El costo de envío es de cargo del comprador y se calcula automáticamente al momento del checkout según tu ubicación.
Envío estándar a todo Chile: $4.000 CLP
Envío gratis en compras iguales o superiores a $40.000 CLP
El costo de envío no incluye seguros adicionales ni servicios especiales salvo que se indique expresamente.
Plazos de entrega estimados
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles desde el despacho, a través de courier.
Resto de Chile: 3 a 7 días hábiles desde el despacho, a través de empresa privada de transporte. Los plazos pueden variar según la región de destino y la disponibilidad del transportista.
Estos plazos son estimados y no están garantizados. Taller Carolina no es responsable por demoras causadas por las empresas de transporte, condiciones climáticas, feriados, ni otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido te enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico registrado en tu compra. El seguimiento puede demorar hasta 24 horas en activarse desde el momento del despacho.
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío puedes contactarnos en tallercarolina.cl@gmail.com indicando tu número de pedido.
Dirección de entrega
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de la compra. Taller Carolina no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles proporcionadas por el comprador.
Si un pedido es devuelto al remitente por dirección incorrecta o por no ser retirado en el plazo establecido por el transportista, el costo de un segundo despacho será de cargo del comprador.
Riesgo de pérdida o daño durante el transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño pasa al comprador, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.
Si recibes tu pedido con daños visibles en el empaque, te recomendamos fotografiarlo antes de abrirlo y contactarnos de inmediato a tallercarolina.cl@gmail.com con las imágenes. Evaluaremos cada caso y buscaremos la mejor solución.
Envíos fuera de Chile
Por el momento solo realizamos envíos dentro del territorio chileno, incluyendo todas las regiones del país. No despachamos al extranjero.
Contacto
Para consultas sobre envíos escríbenos a tallercarolina.cl@gmail.com. Respondemos dentro de 48 horas en días hábiles.