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Política de Privacidad — Taller Carolina
Última actualización: 28 de febrero de 2026
Taller Carolina opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Taller Carolina utiliza la plataforma Shopify para proveer estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
Por favor lee esta política con atención. Al usar los Servicios, confirmas que has leído y comprendido cómo se recopila y trata tu información personal.
Información personal que recopilamos
Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Datos de contacto: nombre, dirección de despacho, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuenta de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago. Esta información es procesada directamente por Shopify y Mercado Pago — Taller Carolina no almacena datos de tarjetas.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito o comprados, y el historial de pedidos.
Comunicaciones: información incluida en mensajes que nos envíes, por ejemplo consultas de atención al cliente.
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: cómo navegas e interactúas con el sitio.
Fuentes de información
Recopilamos información personal de las siguientes fuentes: directamente de ti cuando creas una cuenta o realizas una compra, automáticamente a través del sitio mediante cookies y tecnologías similares, y a través de nuestros proveedores de servicios como Shopify y procesadores de pago.
Cómo usamos tu información
Usamos tu información personal para los siguientes fines:
Proveer los Servicios: procesar tus pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, gestionar devoluciones y mantenerte informada sobre el estado de tu compra.
Personalización: recordar tus preferencias y recomendarte productos relacionados con tus compras anteriores.
Marketing: enviarte comunicaciones promocionales por email. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en cada email.
Seguridad: autenticar tu cuenta, detectar actividad fraudulenta y proteger la seguridad de los Servicios.
Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales aplicables en Chile, incluyendo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Cómo compartimos tu información
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
Con Shopify y otros proveedores de tecnología que nos permiten operar la tienda, procesar pagos y gestionar envíos. Con socios de marketing para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en el sitio. Con empresas de logística y transporte para coordinar la entrega de tus pedidos. En cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proveer y mejorar la plataforma. La información que ingreses será transmitida a Shopify y puede ser procesada en servidores ubicados fuera de Chile. Para conocer cómo Shopify trata tu información personal puedes visitar la Política de Privacidad de Shopify en privacy.shopify.com.
Cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y mostrarte publicidad relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
Datos de menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley chilena.
Tus derechos — Ley 19.628
De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a solicitar acceso a tu información personal, corregir datos inexactos, eliminar tu información cuando ya no sea necesaria, y oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing. Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos en tallercarolina.cl@gmail.com.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con la fecha de última modificación.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en tallercarolina.cl@gmail.com. Respondemos dentro de 48 horas en días hábiles.